Технологии синтеза речи совершенствуются с каждым днем. Искусственный интеллект уже дорос до понимания эмоций и поддержания беседы, а некоторые предприниматели переложили стандартные задачи call-центров на голосовых роботов. Во время телефонного разговора все труднее становится отличить речь робота от человеческой. Это активно используется в бизнесе для наращивания мощности и масштабирования компании.
TTS —Text to Speech
Синтез речи основан на формировании звукового, речевого сигнала из текстовой информации через алгоритмы машинного обучения. TTS используется для разработки голосовых роботов — ярким примером является голосовое интерактивное меню или IVR. Широко применяется для автоматизации работы колл-центров. Такой робот способен заменить штат операторов и значительно снизить расходы на персонал. Он не устает и может обрабатывать сотни звонков в сутки. Автоматическая генерация звука избавляет от необходимости записывать аудиофайлы вручную.
Синтезированная речь очень похожа на обычную человеческую. Чтобы добиться максимальной натуральности, разработчики оттачивают плавность произношения, тембр, ударения и многие другие аспекты. Это делается двумя способами:
-
Параметрическим. Строится модель, подбирающая для конкретного текста акустические характеристики звука. Этот подход позволяет создать звуковой сигнал, который сложно отличить от обычной речи.
-
Конкатенативным. Для создания речи склеивают фрагменты уже записанного аудиофайла. Данный метод требует значительного объема информации для обучения нейросети.
Решение от Астрософт
Мы предлагаем программное решение, позволяющее объединить функции Text to Speech с вашим сайтом или приложением.TTS идеально подходит для автоматизации дозвона, обработки входящих, актуализации клиентской базы. При этом вам не понадобится сложная настройка или дорогое оборудование.
Предпринимателям интересен искусственный интеллект, который не просто озвучивает готовые аудиофайлы, но и сам может их генерировать. Эта функция реализуется через обучение нейросети. В одиночку сделать это невозможно: чтобы система научилась подбирать паузы, ударения, интонацию, требуется команда разработчиков.
Астрософт осуществляет поддержку Text to Speech на базе Яндекс SpeechKit, Amazon Polly, Microsoft Azure, Google WaveNet и др. (Гугл: Translate, Assistant, Search). Нейросеть, обученная на огромном количестве образцов человеческой речи, дает возможность создавать необработанные аудиосигналы.
Достоинства API от Астрософт:
- естественность звука;
- наличие голосов женского и мужского тона;
- мультиязычность: охватывает самые разные языки, начиная от сложного китайского и заканчивая разными вариантами английского — американским и британским;
- WaveNet — ПО, которое всегда можно использовать для обучения робота в соответствии с нуждами вашего бизнеса.
Если API объединить с виртуальной АТС, вы получите идеальный колл-центр, способный работать с клиентской базой, дозваниваться до клиентов, идентифицировать их и обрабатывать входящие.
В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев